مرحبًا بكم في متجر أروقيت للعطور (ARROGATE PERFUMES).
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء. إن استخدامك أو تصفحك أو شراؤك من خلال موقعنا يعني إقرارك وموافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، فيرجى عدم استخدام الموقع.
تشير مصطلحات "أروقيت" أو "نحن" أو "لنا" أو "المتجر" إلى متجر أروقيت للعطور، بينما تشير مصطلحات "أنت" أو "العميل" أو "المستخدم" إلى كل من يتصفح أو يستخدم أو يشتري من خلال الموقع.
يُستخدم موقع أروقيت للعطور لعرض وبيع العطور والمنتجات المرتبطة بها. ويحتفظ المتجر بحقه في تحديث أو تعديل محتوى الموقع أو المنتجات أو الأسعار أو الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويوافق المستخدم على استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، وألا يسيء استخدامه أو يحاول تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته أو أنظمته.
يجوز لمتجر أروقيت للعطور الإفصاح عن المعلومات الأساسية المتعلقة بالمتجر، بما في ذلك بيانات التواصل، وسياسة الخصوصية، وإجراءات استقبال ومعالجة الشكاوى، وأي معلومات تنظيمية أخرى مطلوبة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحرص متجر أروقيت للعطور على عرض معلومات المنتجات بشكل واضح، بما في ذلك وصف المنتج، وطريقة الاستخدام، والسعر، وأي تفاصيل مهمة تساعد العميل على اتخاذ قرار الشراء.
قد تختلف ألوان المنتجات أو العبوات أو بعض التفاصيل الظاهرة في الصور اختلافًا بسيطًا نتيجة الإضاءة أو إعدادات الشاشات أو تحديثات التغليف، مع التزام المتجر بتوفير المنتج وفق الوصف الأساسي المعروض.
ويتحمل العميل مسؤولية قراءة وصف المنتج وتعليمات الاستخدام والتأكد من ملاءمته لاحتياجاته قبل إتمام عملية الشراء.
جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة -إن وجدت- ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تتم إضافة رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية عند إتمام الطلب، وسيتم عرض المبلغ الإجمالي قبل تأكيد عملية الدفع.
يُعتبر الطلب مكتملاً بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح عبر وسائل الدفع المعتمدة في المتجر. وبالضغط على زر إتمام الطلب أو الدفع، يقر العميل بموافقته على شراء المنتجات المختارة وسداد قيمتها.
بعد إتمام الطلب بنجاح، سيتلقى العميل إشعارًا بتأكيد الطلب يتضمن تفاصيل المنتجات، والمبلغ المدفوع، ومعلومات الشحن، وطريقة الدفع.
ويحتفظ متجر أروقيت للعطور بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ غير مقصود في السعر أو الوصف أو توفر المنتج، أو في حال وجود مشكلة في عملية الدفع أو بيانات العميل، أو لأي سبب مشروع آخر. وفي حال تم السداد مسبقًا، سيتم التعامل مع المبلغ وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
وفي حال وجود خطأ في بيانات الطلب أو عنوان الشحن، يجب على العميل التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن قبل تجهيز الطلب أو شحنه. ولا يضمن المتجر إمكانية إجراء أي تعديل بعد بدء معالجة الطلب أو تسليمه لشركة الشحن.
يتم شحن الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء، ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة واكتمال العنوان ورقم الجوال.
تعد مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تختلف بحسب المدينة أو شركة الشحن أو مواسم الضغط أو العروض أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
وبمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تتم متابعة الشحنة وفق المعلومات الصادرة من شركة الشحن، وفي حال حدوث أي تأخير سيعمل متجر أروقيت للعطور على مساعدة العميل ومتابعة الحالة قدر الإمكان.
في حال كانت بعض المنتجات متاحة للطلب المسبق، فسيتم توضيح ذلك بشكل واضح في صفحة المنتج أو صفحة إتمام الطلب.
وسيتم تجهيز وشحن منتجات الطلب المسبق خلال المدة الموضحة في المتجر أو صفحة المنتج، وبإتمام عملية الشراء يقر العميل بأن الطلب لن يتم شحنه فورًا، وإنما خلال الفترة المحددة للطلب المسبق.
تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى متجر أروقيت للعطور.
ونظرًا لطبيعة منتجات العطور، فقد لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها أو في حال تلف تغليفها، وذلك لأسباب تتعلق بالجودة والسلامة، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم استلام منتج غير مطابق للطلب.
ويجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، مع تزويد المتجر برقم الطلب وصور توضح حالة المنتج في حال وجود تلف أو خطأ في الطلب.
قد يقدم متجر أروقيت للعطور عروضًا أو خصومات أو هدايا لفترات محدودة، ويحتفظ المتجر بالحق في تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
لا يمكن الجمع بين أكثر من كود خصم أو عرض واحد إلا إذا تم النص على ذلك بشكل واضح في المتجر. كما تخضع الهدايا المجانية -إن وجدت- لتوفر الكميات والشروط المعلنة الخاصة بكل عرض.
قد يقوم متجر أروقيت للعطور بإرسال رسائل تسويقية أو عروض عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل المختلفة بعد موافقة العميل أو وفقاً لما تسمح به الأنظمة المعمول بها.
ويحق للعميل طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية من خلال الخيارات المتاحة داخل الرسالة أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.
يلتزم متجر أروقيت للعطور بحماية البيانات الشخصية للعملاء وعدم استخدامها إلا للأغراض اللازمة لتقديم الخدمة، مثل معالجة الطلبات، وإتمام عمليات الدفع، والشحن، والتواصل مع العميل، وتحسين تجربة التسوق، أو إرسال العروض بعد موافقة العميل.
وقد تشمل البيانات التي يتم جمعها الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وعنوان الشحن، وسجل الطلبات، وبيانات الدفع التي تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، دون احتفاظ المتجر ببيانات البطاقات البنكية الحساسة.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر أروقيت للعطور.
قد يتيح المتجر للعميل إنشاء حساب لتسهيل عمليات الشراء ومتابعة الطلبات، ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
كما يمكن للعميل طلب إغلاق حسابه أو حذف بياناته وفقاً للآلية المتاحة لدى المتجر، مع مراعاة الاحتفاظ بالبيانات اللازمة للوفاء بالالتزامات القانونية أو المحاسبية أو التشغيلية.
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصاميم والشعارات والرسومات والهوية البصرية وتنسيق الصفحات، مملوكة أو مرخصة لمتجر أروقيت للعطور، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها أو تعديلها دون موافقة كتابية مسبقة.
وأي استخدام غير مصرح به لمحتوى الموقع قد يعرض المستخدم للمساءلة القانونية.
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية بهدف تحسين تجربة المستخدم، ولا يتحمل متجر أروقيت للعطور أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات أو ممارسات أي مواقع خارجية لا يملكها أو يديرها.
يستقبل متجر أروقيت للعطور شكاوى العملاء واستفساراتهم من خلال قنوات التواصل الرسمية، ويعمل على معالجتها خلال مدة معقولة بحسب طبيعة كل حالة.
وعند تقديم أي شكوى، يجب على العميل تزويد المتجر برقم الطلب، وبيانات التواصل، ووصف واضح للمشكلة، وأي صور أو مستندات قد تساعد في التحقق من الحالة.
يبذل متجر أروقيت للعطور جهوداً معقولة لضمان دقة المعلومات وجودة الخدمة، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية الخارجة عن إرادته.
ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج، أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام، أو تقديم العميل لبيانات غير صحيحة، أو التأخير الناتج عن شركات الشحن أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
يحتفظ متجر أروقيت للعطور بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع، ويعد استمرار العميل في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً منه على الشروط والأحكام المحدثة.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوء أي نزاع، تكون الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص في الفصل فيه.
